Figyelem!

Honlapunk fő célja, hogy teret adjon a fogyasztóvédelmi esetek megvitatására, hogy fórumunk felhasználói segítsék egymást tanácsaikkal, valamint, hogy a leírt esetek által mások elkerülhessék a hasonló kellemetlen szituációkat. Viszont NEM VAGYUNK FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG, NEM FOGLALKOZUNK SZAKTANÁCSADÁSSAL. Amikor tudunk, szívesen segítünk abban, hogy hova lehet érdemes fordulni az adott problémával, segítünk a honlapon történő eligazodásban, és szívesen bekapcsolódunk a fórumon folyó eszmecserébe.

Pr.Telekom internet utalvány be (nem) váltása

Nincs válasz
Berta József Tamás
User offline. Last seen 8 év 20 hét ago. Offline
Csatlakozott: 05/04/2010

A PR Telekom, mint szolgáltató, honlapján jelezte, hogy elfogadja, és beváltja a kafetéria rendszerben kapott internet utalványokat. Erre, egy - azóta már törölték a weboldalukról - egyszeri regisztráció szükséges. Alaphelyzetben itt a fogyasztó félre lett vezetve, mert nem egyszeri regisztrációról van szó, hanem minden egyes utalványt, a személyes adatok megadása mellett egyenként kell "regisztrálni!". Ehhez hozzá tartozott, hogy az internet utalványok regisztrációjáról e.mailban értesítést, valamint a befogadott utalvány összegével csökkentett új számlát küldenek. Ez sorozatban elmaradt. Jelenleg 20 ezer forint (4 havi internet utalvánnyal nem tudnak elszámolni a számlában), sőt reklamációmra azt közölték, utólagosan nem áll módjukban befogadni. Sőt, ezzel kapcsolatosan 870 Ft-ért kiszámlázva felszólító levelet küldtek ki a díj elmaradása címén. Minden észrevételre, reklamációra elutasító a szolgáltató magatartása. Részemről segítségre lenne szükségem, hogy valahol észrevehető legyen, hogy nincsenek monopól helyzetben a számlázással, valamint nem csak a használatért a fizetés joga illet meg, hanem a korrekt számlához, valamint a hozzá tartozó, általuk elfogadott fizető eszközzel történő fizetési jogom is. Tanácsra lenne szükségem, hogyan lehet pereskedésen kívül elfogadtatni, hogy a beregisztrált internet utalványok a számla kiegyenlítésében meg is jelenjen.