2009 december 21-én foglaltam a Wizzair cégénél 2 db repülőjegyet
Budapest-Velence Treviso- Budapest az alábbiak szerint : (foglalási
kód : E7NCCN). Még aznap átutaltam a teljes vételárat (32.200 Ft).

W6 229 Budapest – Ferihegy 1 21. aug. 2010 09:10 Velence – Treviso
21. aug. 2010 10:30
W6 230 Velence – Treviso 28. aug. 2010 07:20 Budapest – Ferihegy 1
28. aug. 2010 08:40

2010. május 11-én, a cég internetes oldalán próbáltam megkeresni a
járatokat, de sajnos, azt tapasztaltam, hogy megváltoztatták a
menetrendet ( más dátum és más időpontokra), ami számomra nem
megfelelő amár lefoglalt szállás miatt. Természetesen, erről, értesítést, sem emailbe sem telefonon
nem kaptam.

Felhívtam a Wizzair ügyfélszolgálatot (emelt díjas – 225 Ft/perc) és
azt az információt kaptam, hogy ha részemre nem felelnek meg az új
dátumok, illetve időpontok, 3-7 napon belül a teljes vételárat
visszautalják részemre. Nem kívántam más járattal utazni, mivel
részemre nem megfelelő sem az új időpont sem az új dátum.

7 nap után, újra felhívtam az ügyfélszolgálatot, és érdeklődtem az
átutalásról. Akkor már azt az információt kaptam, hogy az igénytől
számított 14 napon belül kapom vissza a pénzt.

15-ik napon, újra telefonáltam, akkor már azt az információt kaptam,
hogy 30 napon belül kapom vissza a teljes összeget. Május 28-án kaptam
egy jóváíró számlát a teljes összegről, 2010 május 27 fizetési
határidővel. Természetesen a pénz, még nem érkezett meg a számlára.

Felháborítónak tartom az ügyintézés módját, hogy is tudnám visszakapni a saját pénzemet ?
Arról nem is beszélve, hogy a fent említett cég, több mint 6 hónapja
használja a pénzemet, de kárpótlást nem ajánlottak fel.