Tisztelt Cím!
2009. április hónapban vásároltam egy porszívót, amelyre a gyártó 1 év jótállást vállalt. A porszívó 2009. október hónapban tönkre ment (szívóteljesítménye lecsökkent, műanyag alkatrészei elkoptak, stb..).
2009. október 15-én elvittem az illetékes szervizbe (lakóhelyemtől 50 km-re), ahol azt a tájékoztatást kaptam, hogy 15 munkanapon belül javítják a terméket.
Ma 2009. december 02. van és a porszívó még mindig nem készült el. Többszöri megkeresésemre azt a tájékoztatást kaptam, hogy kezdeményezték a termék cseréjét.
Kérdéseim a következők:
1. Meddig tart a cserével kapcsolatos eljárás, amit állítólag a szerviz kezdeményezett?
2. Jogszerű-e, hogy ennyi ideig várat a szerviz?
3. Mit tehetnék, hogy az ügyem megoldódjon?

Válaszukat előre is köszönöm!

Tisztelettel:
EE