2009. December 30-án fehérneműt vásároltam a Spár pápai üzletében, egy melltartót és egy hozzá való nadrágot. A terméket nem próbáltam fel az üzletben, így csak otthon vettem észre, hogy a felső rész kicsi. Az alsó részt már ki sem bontottam az eredeti csomagolásból, gondolván az sem a megfelelő méret. Fogtam a termékeket a vásárlást igazoló blokkal együtt és visszavittem az üzletbe, ahol kértem a fehérnemű cseréjét nagyobb méretre. A vevőszolgálaton kértem segítséget, ahová kihívták az osztályos kollégát. Az osztályon dolgozó hölgy azt mondta, hogy a terméket nem cserélik ki egészségügyi okokból és elmondása szerint ez ki is van írva az osztályon, nem tudom hol lehet ez feltüntetve, minden esetre én nem találkoztam ilyen figyelmeztetéssel. Vajon ez a figyelmeztetés illetve az osztályos kolléga szerint „törvény” a bontatlan csomagolású termékekre is vonatkozik? Milyen egészségügyi okokra illetve törvényre hivatkozhat, amikor a csomagolás sértetlen? Miért nem készült jegyzőkönyv a panaszomról? Jogosan jártak el velem? Mit tehetek a károm enyhítése érdekében?