Jó napot kÍvánok!
Érdeklődni szeretnék mit tehetek a következő helyzetben.:
Május elején (2009) vásároltam egy Olympus fényképező gépet ajándékba a kislányom ballagására.
A vásárlás és az ajándékozás között eltelt 1 hónap.Mikor használni kezdtük a gépet kb 3 napig működött. Jelenleg fényképet nem lehet készÍteni vele, az optika félúton megáll kikapcsolásnál,
a készüléknak saját akarata van és eszerint működik.
A hiba észlelésekor a vásárlás helyén leadva szervizbe küldtem. Eltelt 3 hét, megkaptam a készüléket
„alapalpot cseréltek”.A készülék nem javult meg. Ugyanazt a hibát produkálta.
Visszavittem a vásárlás helyére és jegyzőkönyvbe vetettem, hogy nem kérek javÍtást, cserét kérek, mert már nem bÍzom a készülékben. Ezt figyelmen kÍvül hagyva „javÍtották” a készüléket.
Ezúttal „optikát cseréltek” benne. A hiba nem javult meg.
Ugyanazokat a hibajelenségeket produkálja.
Ma harmadszor adtam be a készüléket kiemelve, hogy nem kérek javÍtást, cserét kérek.
Nem tudom, hogy mikor és milyen válasz érkezik, de már a tűrőképességem határán vagyok.
Eltelt 3 hónap, se gép, se pénz.
Ha a gépre gondolok összeugrik a gyomrom.
Úgy gondolom, hogy ez kimerÍti a vevőnek okozott jelentős kellemetlenség fogalmát.
A szerviz semmi kompromisszumkészséget sem mutat.
Mit tehet ilyenkor egy elkeseredett fogyasztó?
tcsiszi