LG televízió probléma

Tisztelt Fogyasztó Védelem.Problémám a következő lenne.Van egy jótállásos LG lcd televízióm, aminek a két szélén látszik két széles sáv.Ez elég zavaró, és nem elfogadható.Hibát jeleztük, ki is jött egy szerelő,aki ugyan azt közölte velünk, amit már előzőleg is közöltek, ez egy besülés, ezért nem vállal garanciát az lg.Szerintük többet volt nézve a tv 14.9-es arányú képpel, ami a hibát okozhatja.Szerelő azt mondja nem egyértelmű neki, de ő nem tehet semmit. a használati utasításban erre vonatkozó rész nincsen, csak állítólag a cd lemezen amit adtak hozzá. Vajon azt hol nézzem meg, ha a gépem nem fogadta el? És miért nem közölték velem a vásárlásnál, hogy csak akkor vegyem meg a tévét, ha a lemezt is meg tudom nézni? Mit tehetek most? Hová fordulhatok LG televízió problémámmal?