Úgy látszik hogy az E-ON elleste a TIGÁZ-tól azt hogy hogyan lehet korlátozni a fogyasztók ÁLLAMPOLGÁRI SZABADVÁLASZTÁSI JOGAIT .Gusztustalan módon ők is többlet számlákkal tartsák vissza a fogyasztókat.Ennél már csak az a borzasztóbb,hogy 2009 nyár óta nem tesz ellenük senki semmit.Nagyon úgy tűnik hogy az Energia Hivatal is csak ül a babérjain pedig a napokban a Mohácsi Polgármester is hasonló panasszal élt feléjük.AZ ÁLLAMPOLGÁRI JOG KORLÁTOZÁSA NEM BÜNTETENDŐ?
Az E.ON vizsgálatot ígér
/Ez egy részlet a Mohácsi üggyel kapcsolatban/ azt hiszem néhány mondatot meg lehet kérdőjelezni.

A gázszolgáltató-váltással kapcsolatos felvetésekkel természetesen megkerestük az E. ON-t is. A cég sajtóreferensétől, Varga Ivettől a következő választ kaptuk a panaszokra vonatkozóan:

„Tevékenységünk során mindig tisztességes piaci magatartásra, versenyre törekszünk, e szerint végezzük tevékenységünket. Ügyfeleink számára stabil partnerként, hosszú távon is megbízható, minőségi szolgáltatást kívánunk nyújtani. Amennyiben egyes ügyfeleink mégis a szolgáltató-váltás mellett döntenek, természetesen „elengedjük” őket. A szolgáltató váltás folyamatát külső adminisztratív és pénzügyi előírások szabályozzák, melyeket, mint mindenkinek, nekünk is be kell tartanunk. E miatt a folyamat elhúzódhat, de a szabad piacra lépésnek akadálya nincs”.

A cégnek a mohácsi ügyfélszolgálati irodával kapcsolatos lakossági panaszokat is jeleztük, ezzel kapcsolatban sürgős vizsgálatot ígértek: „Azt, hogy előfordult-e bármilyen udvariatlanság, vagy szabálytalanság az ügyfélszolgálati irodában, sürgősséggel kivizsgáljuk. Amennyiben igen, akkor azt szankcionáljuk” ISMÉT EGY ÚJABB ÍGÉRET,VAJON LESZ-E VÁLTOZÁS?

Én is elindítottam a a szolgáltatóváltás. Interneten keresztül: regisztráltam a Gas.hu-n (EMFESZ honlapja) Eleinte minden simán ment.Aug. 18-án postán kiküldték a szerződést, csoportos beszedési megbizást, felhatalmazást, hogy ügyeimet rendezzék az Égáz-Dégáznál. Még aznap mindent visszaküldtem nekik és a bankomnál is leadtam a csbmegbízást. Ezután a dolgok teljesen elakadtak.Sokáig azt jelezte a Gas.hu honlapja, hogy a csoportos beszedési meghívás nem érkezettt meg hozzájuk a bankomtól. Újabb érdeklődésemre végre emailben közölték, hogy minden rendben: a megbízásom alapján elindították a Dégáznál az eljárást. Közben aaz Égaz-Dégazzal nézeteltérésem támadt az augsztusi éves elszámolási számla kapcsán és jeleztem nekik, hogy úgy tünik tudatosan akadályozzák a kereskedő váltást.Október eljén a Dégáz azt válaszolta, hogy megérkezett hozzájuk a felhatalmazásom és rövidesen levélben tájékoztatnak az elszámolásunk rendjéről és kilépésem időpontjáról. Azóta is várom ezt a „hamarosan” küldendő levelüket.Több email küldtem az EMFESZ-nek rákérdezve hol akadt el az váltási ügyem. Az elsőre még válaszoltak, de abban nem volt köszönet. Kérték, hogy adjam meg a „felhasználó NEVÉT „! és a fogyasztási hely címét, hogy utána tudjanak nézni az ügyemnek! Megadtam ,néhány epés megjegyzés kiséretében. Azóta még kétszer írtam neki, de már válaszra sem méltattak! Fontos volt, hogy aláírjím a szerződést velük, addig korrektek voltak, mikor már a kezükbe éreztek, már válaszra sem méltattak.Nem értem magatartásukat: Az EMFESZ-nek nem érdeke, hohy minél hamarább eleget tegyen szerződési kötelezettségének (2009 július 20-tól hatályos) és neki fizessek és ne a régi szolgáltatomnak? Azért is kérdeztem rájuk többször, hogy sietessék a Dégáznál az átlépésem( törvényes átlépési határidő: a kérelem beadásáát követő hónap 1-je). Az Égaz -Dégáz pedig tudatosan késlelteti a váltást. Ezt értem, de teljesen jogszabályellenes! Egyik ismerősöm, egy 82 éves bácsi megkért segítsek neki, hogy megszabadulhasson az Égáz-Dégáztól. Az augusztusi elszámolás után november elejéig három elszámoló számlát készítettek számára, nyilvánvaló a végelszámolás céljából, de mint kiderült éppen az időhuzás miatt.Mindhárom esteben kihozták, hogy tartozás van. Csak a számlákat küldték ki neki, semmi magyarázatot és levelet, de a számlákon mindig szerepelt, hogy ” számla egyenlege a jelen számla kiállítása után XXX összeg”!!!! Ez aztán a becsületes végelszámolás! Csak időhuzásra játszottak. Betelt a pohár! A telefonos ügyfélszolgálat , nem tudta felfogni panaszát. Nem ismerik a rendszerüket,az hogy aszámlázásuk elszakadt a tényleges helyzettől. Levél a vezérigazgatóhoz, amelyben bebízonyította, hogy Ők tartoznak neki és nem fordítva! Három napra rá közölték, hogy szerződése megszünt. Semmi mást! máig legalább is. Hogy visszküldik a túlfizetését jószántukból, ez még kérdéses.
Egy másik szomszédom esete, akinek az agusztusi elszámoláskor 115 eFt túlfizetése volt. Egy forintot sem irtak jóvá belőle. Az elszámoló számlával egyszerre kiállították a következő havi számlát is! közben fogyasztása sem volt.Több intervenció után , végül is az Égáz- Dégáz Zrt. ” egyetemes Szolgáltató” visszküldött 107 eFt-ot október 27,-. én ! Pár napra rá küldött egy új elszámoló számlát. Természetesen hibásat, mely tartozást mutatott ki annak ellenére,hogy neki jár még vissza közel 15 eFt. Három napra rá jött egy felszolítás , hogy 49 eFt feletti hátraléka van!!!! Az előtte lévő elszámoló számla azt 36 m3 gáz árát tartalmazta, amit aug.20-tól okt.27-ig elhasznált! Ha ennyit használt, hogyan lehetséges , hogy szeptember-október hónapra 49 ezer ft. hátráléka és ezt az előző elszámolásban nem mutatták ki? Külön adatbázisból dolgoznak? !Az Égáz-Dégáz egy számlagyár!! Nem tudja a jobbkéz mit csinál a bal! Csak győzzed idővel és idegekkel a dolgaik kigubancolását. De meglátásom szerint nem csak rendszerhibával állunk szembe, hanem tudatos megtévesztéssel és tiszteségtelen magtartássl. Üzletszabályzatuk szerint, amelyik július 1-től hatályos, csak 1000 Ft.túlfizetésig irhatnak jóvá a következő havi számlában. Ha a túlfizetés meghaladja ezt az összeget, akkor az elszámolószámla kiállítását követő 8. napig a pénzt megkell téríteni a fogyasztónak. Figyeltük fenebb irtakat? Az elszámoló számlát aug. 27-én állították ki, a pénzt -intervenció hatására okt.27-énés nem a teljes összeget, és nem kamatostól!
Visszatérve az EMFESZ (Gas.hu)-hoz. Bizalmam bennük is megrendült. Amit a bevezetőben irtam azok alapján nem csoda. Ma láttam egy cíkk címét, hogy a Fogyaztóvédelem éppen vizsgálodik náluk Reméljük, hogy ezt követőleg jogkövetőbb és tiszteségesbb magatartást fognak tanúsítani ügyfeleikkel szemben. És azt is remélem, hogy a Fogyasztóvédelem az Égáz-Dégázt is ellenörözni fogja, akárcsak A Magyar Energia Hivatal Fogyasztóvédelmi Osztálya is, ahová városomból néhány panaszt megküldtek.
Judditnak csak annyit: A havi elszámolást kell választani, és az interneten havonta jelenteni a zóraállást. Akkor nem lehetnek ilyen problémáid. TIGÁZ honlapjába, regisztráld magad és utána megnézheted azért nem tudtál belépni, mert már nem vagy ügyfelük, csak ezt még nem közölték veled. Így vagyok jelnleg én is az ÉGÁZ-DÉGÁZAL. Habár ezt a letíltást még nem tehették volna, nert a jogszabály 8 napot ad a szerződés megszüntetése után ,hogy megtörténék a végelszámolás.Amig ez nem töténik meg, véleményem szerint , nem lett volna szabad, letiltsanak a honlapjukról! Probálj velük beszélni telefonon! És semmi képpen se fizess ki nekik egy fillért se. Várd meg: értesítést kell kapj a Tigáztól és végelszámolást és értesítést kell kapj az ERMFESZ-tőlis amelyik átvett. Ugyan ebben a helyzetben vagyok én is!