Sziasztok!
Tanácsot kérnék tőletek.
Egy notebookot garanciális javításra beadtam a márkaszervízbe. Utánajárásomnak köszönhetően (több mint 6 hét eltelte után sikerült egy illetékessel beszélnem) közölték, hogy csak akkor javítják, ha fizetek. Panaszommal, a fogy.védhez fordultam, akik már telefonon elutasították a közbenjárást, miszerint a cégnek joga van akár a 6 hét „nem tájékoztatásra” is, illetve vizsgáltassam be a gépet (azt hogy hol, azt nem tudta senki megmondani) és utána léphetek a saját költségemre, de ők (fogy.véd)nem tesznek semmit. Ez nem az ő hatáskörük.
Mit tegyek? Valóban joga van egy márkaszervíznek ilyen eljárásra? És hol tudnám bevizsgáltatni a notebookot, illetve mennyibe kerül?
Előre is köszönöm a segítséget.