Okulásul mindenkinek, avagy ne járjatok úgy, mint én. Megosztok veletek egy történetet-melyet megosztottam a fogyasztóvédőkkel is.

„vagyok és egy panaszt szeretnék önökkel megosztani mely egy telefon szolgáltató cégről szól és ami szerintem tisztességtelenül bánt el velem. Ez a cég a T –mobile a következő történt: 2010 03 22 én kötöttem két előfizetői szerződést a békéscsabai T –mobile-nál mely a Csaba Centerben található ez egy flottacsomag új készülékekkel , mindezekkel eddig semmi gond igaz kisebb csúsztatás azért mégis csak volt mivel a készülékem induló részlete a honlapukon meghirdetettekkel szemben többe került.
Csak számszerűsíteni szeretném a honlapukon 4470ft volt hirdetve és ezzel szemben a kezdő részlet szerződés kötéskor 9910ft lett. Ezekért nem fordultam volna önökhöz. Mindezen dolgok eltörpülnek a mai nap történése mellett (05.03.) a reggeli órákban csörög a telefon a T- mobile ügyfélszolgálata közölte,hogy a” start net” csomagom adatforgalma meghaladta az 50MB adatforgalmat és ezért mivel nincs nagyobb csomagom előfizetve (jelzem én nem kértem külön internetet mivel ez szerintem drága ,de mint utólag kiderült mégis csak volt.) fizessek 50 ezer forintot mert ha nem kikapcsolják a telefonomat. Felkerestem a fent említett cég ügyfélszolgálatát ahol még nagyobb hidegzuhany ért az 50ezer 80 ezer lett mint kiderült részletes számlaismertetőből ez valós dolog elismerem nem tudom hogyan lehetett (lehet, hogy gyermekeim játszottak nem tudom )mert tudva ,hogy ez drága dolog nem tudatosan lett elhasználva.
Ami ezzel a problémám:
• Az internet szolgáltatás alapból miért van bekapcsolva ilyen feltételek mellett hiszen hatalmas költségekkel járhat(pl: az előző szolgáltatómnál ami a vodafone ezeket a szolgáltatásokat külön bekapcsolták kérésre megelőzendő a hasonló eseteket.)
• A Szerződéskötéskor az ügyintéző miért nem hívja fel az ügyfelek figyelmét és miért nem bízza a döntést az ügyfélre. (amikor benn jártam panaszommal az ügyfélszolgálaton ezeket a plusz dolgokat egyből tiltották nem lehetett volna 80 ezerrel hamarabb megtenni?).
• Ha már megtörtént ez a baj miért nem tanúsítanak méltányosságot ( gondolok itt részletfizetésre)
• Egy pici a végére ha valamit meghirdet 4470ft-nak az valóban annyi legyen (ez egy érvényes akció volt)

Természetesen ezt az összeget kifizetem a szolgáltató fele, amelyre hitelt vagyok kénytelen felvenni tudom ez később megélhetésünket is veszélyeztetheti mivel én jogkövető állampolgár vagyok a tartozás kiegyenlítése elvi kérdés, de szeretném felhívni az önök figyelmét ezen anomáliákra melyekbe más előfizetők is belesétálhatnak.
Kérem önöket, ha ügyemben vizsgálódnának, annak részleteiről tudassanak.

Tisztelettel :”